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洛阳市的旅游服务标准化工作进行得如火如荼

时间:2016-12-23 16:35 来源:全讯网_洛阳富豪网 作者:admin 阅读:
  成立以市长李柳身为组长,9县(市)6区和25个市直部门主要领导为成员的洛阳市旅游标准化工作领导小组;印发了一系列文件,将旅游标准化工作列入全市旅游业发展“十二五”规划、年度政府工作报告、市政府目标责任体系和市委、市政府挂牌重点督查项目;建立健全了定点联系、跟踪督办、目标管理、考核奖惩等工作机制,为旅游服务业标准化工作提供了完善的制度保障;政府投入资金4.8亿元,旅游企业、景区完善标准化软硬件设施累计投入18亿元……洛阳市的旅游服务标准化工作进行得如火如荼。
  刘延庆告诉记者,洛阳市现已制定发布了《牡丹观赏园区质量等级划分与评定》《洛阳水席质量与服务规范》等7个地方标准,确定了两批旅游标准试点企业,建立起了洛阳地方旅游标准体系,一大批地方标准的“上岗”,让洛阳更加美丽、宜人。
  游龙门石窟,是许多游客到洛阳的必选项目,这也成为外地游客感受洛阳的一扇窗口。景区内道路干净整洁,标识醒目又完备,连卫生间都设有专管员,地面、洁具“随走随扫”,门窗、墙面“随脏随擦”,洗衣液、手纸“用完即补”。这些人性关怀显而易见的标准化服务,给游客们留下了美好的印象。
  龙门石窟景区的全部门票均可通过微信平台购买,不需要人工检票,二维码自助扫描过闸机,各个景点的3D实景地图、语音导游全程陪伴;华阳广场国际大酒店(以下简称华阳大酒店)门口男礼宾的热情,电梯服务员的耐心细心……河南洛阳,带给这个90后女孩儿满满的惊喜。
  在某旅游APP上,杨昕写道:“手机在手,出游无忧。从吃、住到玩,洛阳的旅游管理越来越规范,服务越来越贴心。”
  规范就是标准化的结果。作为知名古都,洛阳名胜古迹丰厚灿烂。如今这里正在经历的“标准化革命”,让前来度假的游客,能随处感受到标准化带给生活的点滴影响。
  “洛阳切实用好标准化这个抓手,积极服务国际旅游城市建设。按照“顶层架构、示范引领、融合发展、全面提升”的思路,通过学习标准、贯彻标准和制定标准,拓展传统旅游内涵,公共服务平台全面构建,品质服务深入人心。”说起洛阳的标准化工作,洛阳市质监局局长王明学如数家珍。
  洛阳的旅游服务标准化探索始于2011年。“那一年,洛阳被国家标准委确定为‘全国旅游服务业标准化试点市’。”洛阳市质监局标准化科科长刘延庆回忆说,紧接着洛阳市又被列为“全国第二批旅游标准化试点市”创建城市。自此,一场声势浩大、如火如荼的创建活动在千年古都拉开了序幕。

(责任编辑:admin)

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